Graduado em Administração de Empresas, com MBA em Gestão Empresarial, pela FGV, Nelson possui mais de 20 anos de experiência no mercado de CX, com atuação desde operador até executivo comercial. Já liderou equipes, atuando em projetos de fusões e aquisições, customer experience e transformação digital. Trabalhou em empresas como Tivit e Teleperformance. Além disso, está atuando, desde 2012, na área comercial da Flex.

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